הסדרי נגישות - קבוצת מיטב
בבית ההשקעות מיטב רואים חשיבות רבה במתן שירות נגיש לאנשים עם מוגבלויות תוך שמירה על כבודם ופרטיותם, מתן יחס אדיב ומכובד המאפשר את קבלת השירות בעצמאות, בבטיחות ובאופן שוויוני בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות תשנ"ח - 1998 ותקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג – 2013 (להלן: "הוראות הדין").
לשם כך, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם עם מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני. כאן תוכל למצוא מידע מפורט אודות אמצעי הנגישות הקיימים במיטב:
הסדרי נגישות מבנים
הסדרי נגישות של הבניין בו ממוקמים משרדי מיטב:
- חניון נגיש- בחניון קיימות חניות נכים כולל חניות לרכבים גבוהים. יש לתאם מראש מול הגורם המזמין.
- דרכי גישה- ללא מכשולים – נגישים.
- מעליות – מונגשות ובעלות כריזה קולית. (מעליות מהחניה לקומת הכניסה קומה 0 , יש להחליף מעלית בקומה זו ע"מ לעלות לקומות העליונות).
- שירותי נכים- קיימים ונגישים בכל קומה.
- מעברים רכבים – מוסדרים.
- שילוט הכוונה- יש.
הסדרי נגישות של משרדי מיטב
- דלת נגישה, לחצן לפתיחת דלת בגובה לפי התקן.
- דרכי גישה ומעברים ללא מכשולים.
- אזור המתנה נגיש.
- שירותי נכים תקניים.
- במשרדים חדר ישיבות נגיש בעל שולחן נגיש + לולאת השראה ללקויי שמיעה.
- ניתן להיכנס עם חיות שירות.
- צוות שירות הלקוחות עבר הדרכות לשירות נגיש.
- מידע בפורמטים נגישים- בבקשה לפנות לרכז הנגישות.
- הסדרי הנגישות מטופלים בצורה עקבית לכל רוחב פעילות החברה.
- נוהל פינוי החרום לאנשים עם מוגבלות בו נציג המנהל משמש כמסייע קומתי למקרה בו יש צורך לפנות אנשים עם מוגבלויות.
שירות נגישות
- מוקד טלפוני נגיש: המרכזייה ונתב השיחות מונגשים
- קיימים אמצעים חלופיים ליצירת קשר עם המוקד הטלפוני:
ניתן לשלוח פקס למספר פקס: 037903222 או לשלוח דואר אלקטרוני לכתובת: gemel@mtds.co.il יש לציין דרכי התקשרות למענה חוזר.
- שירות SMS - ניתן לשלוח SMS למספר 0557003612 ונציג יחזור אליך ב- SMS.
- אתר אינטרנט- www.meitavdash.co.il
- ניתן לקבוע פגישה במשרדי החברה.
- ניתן לפנות באמצעות אתר האינטרנט של החברה בעמוד "הצהרת נגישות".
נגישות באינטרנט
- אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
- התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
- הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן Firefox
- האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
- מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולארי.
- לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
- במידה שנתקלתם במסמך או בסרטון המופיע באתר והוא אינו נגיש, אנא פנו אל רכזת הנגישות של מיטב ואנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
- בדיקות וייעוץ הנגישות בוצעו על ידי חברת A2Z נגישות ושיווק באינטרנט.
דרכי פנייה לבקשות והצעות שיפור בנושא נגישות
מיטב מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים מתוך אמונה ומחויבות מוסרית לאפשר שימוש באתר לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכזת הנגישות שפרטיה מופיעים בהמשך ההצהרה.
פרטים של רכזת הנגישות
- שם : אתי ארבל
- כתובת מייל: negishut@mtds.co.il
- טלפון: 03-7903069
פרסום הצהרת נגישות
הצהרת הנגישות עודכנה ביום 06.12.2020